內蒙古職業技術學校

內蒙古職業技術學校 鐵道運輸管理專業

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內蒙古職業技術學校

鐵道運輸管理專業

3

 
人才培養方案


一、專業名稱(專業代碼)

鐵道運輸管理(080100)

二、入學要求

初中畢業或具有同等學力

三、基本學制

3

四、培養目標

本專業堅持立德樹人,面向鐵路運輸、城市軌道交通運輸、運輸型物流及大型廠礦運輸部門等行業企業,培養從事鐵路行車指揮與調度、客運組織、貨運組織及服務等工作,德智體美全面發展的高素質勞動者和技能型人才。

五、職業范圍

序號

對應職業(崗位)

職業資格證書舉例

專業(技能)方向

1

車號員(長)、連結員、

制動員、信號員、助理值

班員、車站值班員

鐵路連結員(中級)、鐵路車

站助理值班員(中級)

鐵路車務

2

列車員、客運員、售票員、

客運值班員

鐵路客運員(中級)

鐵路客運

3

貨運員、貨運值班員

鐵路貨運員(中級)、物流員

證書(初級)

鐵路貨運

說明:可根據區域實際情況和專業(技能)方向取得1或2個證書。

六、人才規格

(一)職業素養

1. 具有良好的職業道德,能自覺遵守行業法規、規范和企業規章制度。

2. 具有愛國主義精神,堅定的理想信念和民族精神,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,具有良好的政治理論知識和修養。

3. 具有作風嚴謹、反應靈敏、吃苦耐勞、踏實肯干的工作作風;良好的運輸服務意識和法律意識。

4

 


4. 牢固樹立“預防為主、安全第一”的思想,具有對國家和人民的生命財產高度負責的責任感。

5. 具有良好的大局觀和系統觀,形成服從指揮、統一領導的職業觀。

6. 具有嚴謹的時間觀念,能夠適應不同班制的崗位工作。

(二)專業知識和技能

1. 掌握本專業所必需的鐵路機車車輛、動車組、線路站場、通信信號等運輸設備知識。

2. 掌握生產作業應急救援基礎知識。

3. 了解班組管理的特點、內容及有關理論和方法。

專業(技能)方向——鐵路車務

1. 掌握列車編組計劃、列車運行圖、通過能力與改編能力、技術計劃與運輸方案等行車組織基本理論。

2. 掌握鐵路車站作業組織與指揮的方法、程序和標準。

3. 掌握列車調度與指揮的基礎知識。

4. 掌握鐵路安全管理基礎知識。

5. 能嚴格按照行車規章和有關作業標準的要求辦理正常情況下的接發列車作業、非正常情況下的接發列車作業、檢修施工、救援作業、調車作業。

6. 會辦理貨物列車、貨運票據和列車編組順序表的核對和站車交接。

7. 會編制班計劃、階段計劃、調車作業計劃及車站工作日計劃圖。

8. 能嚴格按照行車規章和有關作業標準的要求完成解體調車、編組調車、取送調車、摘掛調車、轉場調車等工作。

9. 能積極采取有效措施預防行車事故,協助調查分析行車事故,協助撰寫事故分析報告。

10. 會正確填記《行車設備檢查登記簿》《行車設備施工登記簿》《調度命令登記簿》《交接班簿》等行車臺賬簿冊,并會按規定辦理交接班作業。

專業(技能)方向——鐵路客運

1. 掌握客運站的主要設備、客運服務設施、工具的性能和使用方法。

2. 掌握客車類型、服務設施的位置、使用要求、管理要求。

3. 掌握全國鐵路客運營業站示意圖、《鐵路客運運價里程表》《旅客票價表》和車門管理知識。

5

 


4. 掌握鐵路車站組織旅客運輸的方法、程序和標準。

5. 掌握鐵路列車組織旅客運輸的方法、程序和標準。

6. 掌握鐵路車票發售規定、旅客乘車條件、特殊情況、違章乘車和違章攜帶的處理方法。

7. 掌握鐵路行包運輸的方法、程序和標準,違章、變更、事故處理規定;能正確進行售票、退票與改簽作業,并能為旅客提供相應咨詢服務。

8. 會查找《鐵路客運運價里程表》《旅客票價表》《行包運價表》等工具書,能正確填寫代用票、客運運價雜費收據等票據,會初步判斷及處理相關設備故障。

9. 能按照實名制驗票要求正確組織旅客進站,會判斷旅客攜帶品是否超出規定范圍。

10. 能為旅客提供熱情周到的候車服務,正確解答旅客問詢,對重點旅客重點照顧。

11. 能正確進行出站驗票工作,會處理超高兒童及乘車條件不符旅客的補票工作,能按章處理違章乘車人員,能按章處理違章攜帶物品。

12. 能使用客車的各種服務設施并按要求管理,能按要求開啟、鎖閉車門,會填寫各種票據,能處理違章乘車。

13. 能辦理行李包裹的受理、承運、裝卸車、保管、交付業務,能處理行李包裹運輸中的非常規業務。

14. 能根據不同處理要求編制客運記錄、拍發電報、處理票據。

15. 會進行旅客列車不能正常運行的應急處理。

專業(技能)方向——鐵路貨運

1. 掌握貨物運輸的基本條件;掌握普通整車貨物、集裝箱運輸的作業標準、作業流程和作業技術要求。

2. 熟悉鮮活貨物、危險貨物的發送、途中、到達作業程序、標準和要求。

3. 了解貨運檢查作業標準、作業流程和作業技術要求。

4. 掌握貨運事故調查、貨運事故處理、貨運事故統計的程序、方法和要求。

5. 按照貨運作業流程、作業標準與技術要求正確組織普通貨物發送與到達

6. 會填寫、審核貨物運單、票據封套、裝載清單,能組織普通整車貨物與集裝箱的裝車、卸車。

7. 會組織鮮活、危險、超限超重貨物運輸,會進行貨物裝載、加固。

8. 能辦理貨車、票據、施封、篷布的檢查、交接,能發現貨運檢查作業中的問題,能進行整理作業。

9. 能對貨運事故進行勘察、編制記錄、審查記錄,能進行事故鑒定、事故定責、事故賠償。

10. 能對鐵路運輸市場進行分析,會進行市場調查與預測;能對鐵路運輸目標市場進行細分、識別與定位。

11. 能熟練使用鐵路運輸產品策略、鐵路運輸價格策略、鐵路運輸分銷渠道策略、鐵路運輸市場促銷策略進行市場營銷。

七、主要接續專業

高職:鐵道交通運營管理

本科:交通運輸

八、課程設置及要求

本專業課程設置分為公共基礎課和專業技能課。

公共基礎課包括德育課、文化課、體育與健康、公共藝術、歷史,以及其他自然科學和人文科學類基礎課。

專業技能課包括專業核心課、專業(技能)方向課和專業選修課,實習實訓是專業技能課教學的重要內容,含校內外實訓、頂崗實習等多種形式。

(一)公共基礎課

序號

課程名稱

主要教學內容和要求

參考學時

1

職業生涯規劃

依據《中等職業學校職業生涯規劃教學大綱》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

32

2

職業道德與法

依據《中等職業學校職業道德與法律教學大綱》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

32

3

經濟政治與社

依據《中等職業學校經濟政治與社會教學大綱》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

32

4

哲學與人生

依據《中等職業學校哲學與人生教學大綱》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

32

5

語文

依據《中等職業學校語文教學大綱》開設,并注重在職業模塊的教學內容中體現專業特色

160

6

數學

依據《中等職業學校數學教學大綱》開設,并注重在職業模塊的教學內容中體現專業特色

136

7

英語

依據《中等職業學校英語教學大綱》開設,并注重在職業模塊的教學內容中體現專業特色

136

8

計算機應用基

依據《中等職業學校計算機應用基礎教學大綱》開設,并注重在職業模塊的教學內容中體現專業特色

96

9

體育與健康

依據《中等職業學校體育與健康教學指導綱要》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

144

10

公共藝術

依據《中等職業學校公共藝術教學大綱》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

36

1.   專業核心課

序號

課程名稱

主要教學內容和要求

參考學時

1

鐵路線路與站場

知道線路構造和技術狀態及其對鐵路運輸的影響;了解站場設備布置的基本原理和各種車站布置圖的采用條件;掌握線路及站場組成,能在運輸生產中合理運用各種站場設備,擴大車站作業能力;能從運營角度,對車站的改建和擴建提出意見

96

2

鐵路機車車輛

了解我國鐵路機車車輛的發展,掌握各種車輛的類型、構造及運用特點;能經濟合理地運用機車車輛;會在崗位工作中判斷機車車輛故障

64


課程名稱

 

主要教學內容和要求

 


 
參考學時

3

設備鐵路通信信號

了解鐵路信號設備的基本原理,掌握常見信號設備
  的構造,能夠正確使用有關信號設備;能正確運用鐵
  路信號設備和通信設備指揮行車;會及時采取應急措
  施配合有關部門迅速排除故障確保安全高效地
  完成鐵路運輸工作


  96

4

鐵路運輸經濟
  法規

理解代理的法律性質、權利和責任,掌握經濟法律關系的構成要素;了解合同的概念和分類;理解違反合同的責任;掌握合同的訂立、生效和終止及合同的擔保的規定與運用;了解鐵路運輸合同的概念、分類及基本規定;依據法律法規的規定分析行李、包裹、貨物運輸合同變更、解除的辦理要求;掌握承運人對旅客、行李、包裹、貨物運輸應承擔的義務和鐵路旅
  客運輸合同主體資格的確認;了解鐵路運輸法律規范體系、法律的適用原則和鐵路法的基本知識;掌握鐵路對貨物、行李、包裹損失的責任和鐵路對旅客人身傷害的責任;了解經濟糾紛及解決途徑;理解鐵路運輸法院的經濟訴訟管轄范圍、審判監督程序、執行程
  序掌握經濟審判的般程序審理前準備工作索

64

5

鐵路行車組織

了解列車調度的原理及方法;掌握車站、列車的分類與分等,列車車次;掌握列車編組順序表的作用及填記方法;掌握列車編組計劃的有關規定及違反列車編組計

192

6

鐵路客運組織

劃的有關情況;能編制車站班計劃、階段計劃、調車作業計劃;會鋪畫列車運行圖了解現代管理技術和技法在旅客運輸中的應用;掌握客運組織的基本原則、客運站和旅客列車工作組織及

192

7

鐵路貨運組織

旅客計劃運輸組織等專業知識;能合理組織旅客運輸日常工作;會處理旅客運輸中常見的問題初步掌握運用規章正確地組織整車、集裝箱貨物運輸;初步掌握運用規章正確地計算貨物運輸費用;初步掌握運用規章正確地組織特殊條件下的貨物運

192


     

2. 專業(技能)方向課

1)鐵路車務

序號

課程名稱

主要教學內容和要求

參考學時


  1


 
鐵路行車規章


 
了解鐵路行車規章的基本知識,理解并掌握鐵路主要行車規章的理論依據和基本規定,從而能正確運用行車規章分析和解決運輸生產實際問題,具備執行行車規章的能力

 


  96

2

鐵路行車安全

掌握鐵路行車安全保障體系的構成;掌握鐵路行車事故的分類及多發性事故應急處理方法;掌握接發車作業和調車作業慣性事故的預防以及鐵路行車安全考核與分析方法

 

64

3

管理鐵路行車

綜合實訓

接發列車實訓:進行接發列車演練,通過實訓使學生達到熟悉信號員、助理值班員及車站值班員的工作過程,基本掌握信號員、助理值班員及車站值班員的實踐技能

 

90

車站作業計劃編制:通過編制車站班計劃、階段計劃、調車作業計劃,使學生了解車站作業組織、作業過程和車站作業計劃的編制方法

 


編制列車運行圖:根據給定的列車對數、區間通過能力等條件,編制 24 小時列車運行圖,通過該實訓使學生掌握編制列車運行圖的基本方法

60

2)鐵路客運

序號

課程名稱

主要教學內容和要求

參考學時

1

了解旅客運輸業的性質及鐵路旅客運輸的特點和基本任務,掌握旅客運輸服務研究的主要內容;掌握旅客運輸產品的質量特性以及鐵路旅客運輸服務的含義、特點;掌握服務質量問題的分類、性質和處理方法,服務標準和標準化的概念以及《鐵路旅客運輸服務質量標準》的主要內容;掌握客運服務工作的全面質量管理,客運服務質量保證體系;掌握旅客心理狀態、服務需求及鐵路客運服務人員心理,改進和指導旅客服務工作;掌握客運服務中的社交禮儀、服務技能和技巧;掌握服務工作理念及鐵路旅客運輸服務有形展示策略、品牌策略;了解鐵路旅客運輸服務、企業文化與公共關系

64

序號

課程名稱

 

主要教學內容和要求

參考學時

 


  2

鐵路客運規章


 
了解客運運價里程的含義,掌握旅客票價、行包票價、客運雜費的計算;了解鐵路旅客運輸合同,掌握購票、旅客乘車條件、車票有效期、車票的檢驗和違章乘車的處理、退票及旅行變更的處理;掌握行包運輸的范圍、程序、方法及特殊情況處理;掌握特定運輸的辦理;掌握路內運輸的規定及辦理;掌握各種鐵路旅客運輸事故情況下的處理

 

64


鐵路客運服務

掌握儀表美、行為美、服飾美及基本的服務禮儀和日常對話的技能技巧;掌握服務過程中以禮待人、處事得宜的知識和技巧

 


3

禮儀
 

掌握鐵路運輸有關的英語詞匯、專業術語以及車站、常定專列車用接待英語;掌握一業對話知識,并初步具備閱讀和翻譯一般專業說明書、技術資料和文章的能力

64

4

鐵路運英語
 
鐵路客運綜合


 
熟悉售票員、客運員、列車員、行李員的基本作業程序,掌握處理鐵路旅客運輸過程中出現的各種正常與非正常情況的技能和技巧

60

3)鐵路貨運

序號

課程名稱

主要教學內容和要求

參考學時

1

物流基礎

掌握現代物流的基本概念、基礎知識和各個環節的相關業務操作

64

2

掌握我國鐵路物流的發展現狀及其對策、鐵路物流項目的開發要素、步驟和方法,以及物流項目可行性報告編寫方法;掌握物流項目合同管理的特征及其注意事項,牢記物流合同管理的流程和程序;了解大型鐵路物流公司的管理架構、管理機制、工作崗位、崗位職責、衡量考核指標、業務流程和作業標準,以及實現公司管理和業務操作的規范化、程序化和標準化

64

3

掌握鐵路運輸市場分析、鐵路運輸市場調查與預測、鐵路運輸目標市場、鐵路運輸產品策略、鐵路運輸價格策略、鐵路運輸分銷渠道策略、鐵路運輸市場促銷策略、鐵路運輸市場營銷管理內容,具有一定的鐵路客貨運產品營銷能力

64

序號

課程名稱

主要教學內容和要求

參考學時

4

鐵路運輸服務禮儀

了解禮儀的基本概念、功能及作用;了解東西方禮儀的差距;掌握日常行為、服飾、儀容、儀態等禮儀標準;掌握鐵路車站服務禮儀內容,前臺服務禮儀規范、接打電話禮儀規范、投訴接待服務規范和技巧;掌握拜訪禮儀和合同洽談禮儀規范

60

5

鐵路貨運綜合實訓

貨運票據填寫:根據給定的貨物名稱、重量(數量)、運價里程等基本條件,填寫貨物運單,使學生掌握貨物運單的填寫方法

64

制訂裝載方案實訓:通過對超限貨物的測量、方案設計、超限等級計算、加固方案設計等,使學生初步學會超限貨物裝載加固方案的設計能力

3. 專業選修課

(1)物流經濟地理。

(2)高速鐵路概論。

(3)鐵路運輸企業管理。

(4)城市軌道交通概論。

(5)其他。

4. 頂崗實習

頂崗實習是本專業最后的實踐性教學環節。通過頂崗實習,使學生更好地將理論與實踐相結合,全面鞏固、鍛煉實際操作技能,培養學生應用理論知識解決實際問題和獨立工作的能力,提高社會認識和社會交往的能力,學習工人師傅和工程技術人員的優秀品質和敬業精神,培養學生的專業素質和社會責任。

頂崗實習可安排在車務段、調度所、客貨運站、客運段等單位進行。

十、教學時間安排

(一)基本要求

每學年為 52 周,其中教學時間 40 周(含復習考試),累計假期 12 周,周學時一般為 28 學時,頂崗實習按每周 30 小時(1 小時折合 1 學時)安排,3 年總學時數為 3 000~3 300。課程開設順序和周學時安排,學??筛鶕嶋H情況調整。實行學分制的學校,一般 16~18 學時為 1 學分,3 年制總學分不得少于170。軍訓、社會實踐、入學教育、畢業教育等活動以 1 周為 1 學分,共 5 學分。

公共基礎課學時約占總學時的 1/3,可以根據行業人才培養的實際需要在規定的范圍內適當調整,但必須保證學生修完公共基礎課的必修內容和學時。專業技能課學時約占總學時的 2/3,在確保學生實習總量的前提下,可根據實際需要集中或分階段安排實習時間。課程設置中應設選修課,其學時數占總學時的比例應不少于 10%。

(二)教學安排建議

類別

課程名稱

學時

 學分

學期 

1

2

3

4

5

6


 

  共
  基
  礎
  課

職業生涯規劃

2

32






職業道德與法律

2

32






經濟政治與社會

2

32






哲學與人生

2

32






語文

10

160





數學

8.5

136





英語

8.5

136





計算機應用基礎

6

96





體育與健康

9

144



公共藝術

2

36






歷史

2 

2

36





小計

54

54

872







  業
  技
  能
  課

 鐵路線路與站場

6

96






 鐵路機車車輛

4

64






 鐵路通信信號設備

6

96






 鐵路運輸經濟法規

4

64






鐵路行車組織 

12

192




鐵路客運組織 

12

192




鐵路貨運組織

12

192




 小計

56

896







技能方向課

鐵路行車規章

6

96





鐵路行車車安全管理

4

64







 
鐵路行車綜合實訓

接發列車 實訓

6

90




車站作業 計劃編制

4

60





編制列車 運行圖

2

32






小計

22

342























課程類別

 

課程名稱

學分

學時 

學期

1

2

3

4

5

6


 

  業
  技
  能
  課


  業
  ︵
  技
  能
  ︶
  方
  向
  課

鐵路
  客運

鐵路旅客運輸服務


64






鐵路客運規章


64






鐵路客運服務禮儀


64






鐵路客運英語


60






鐵路客運綜合實訓


90




小計


342







鐵路
  貨運

物流基礎


64






鐵路物流實務


64






鐵路運輸市場營銷

4

64






鐵路運輸服務禮儀

4

64






鐵路貨運綜合實訓

貨運票據填寫

2

30






制訂裝載實訓

 

4

60






小計

22

342







頂崗實習

25

750






 

專業技能課小計

103

1988







合計

157

2860







說明1“√”表示建議相應課程開設的學期。2)本表不含軍訓、社會實踐、入學教育、畢業教育,以及選修課教學安排,學??筛鶕?/span>際情況靈活設置。

十一、教學實施

(一)教學要求

1. 公共基礎課

公共基礎課的教學要符合教育部有關教育教學的基本要求,應按照有關課程

教學大綱的要求,針對軌道交通行業特點,結合本專業及相關崗位需求,聯系專

業技能課的要求及行業動態,將學生生活經驗、專業意識不斷總結與升華,形成

學習專業課程的基礎和對專業技能課的濃厚興趣,并注重培養學生的職業道德和

敬業精神,為培養學生的職業素質打下堅實基礎,為學生今后繼續深造打下基礎。

2. 專業技能課

針對本專業所涉及的鐵路車務、鐵路客運、鐵路貨運三大專業(技能)方向對應的崗位群能力要求的特點,明晰崗位與能力的關系,根據鐵道運輸管理崗位群對中等技能運營人才知識、能力、素質要求,在專業技能課中圍繞專業(技能)方向實施教與學,以工作過程為導向,或者以情境模擬為背景,注重職業能力和綜合職業素質的培養;始終圍繞崗位與能力,加強實踐教學,實施工學交替的教學模式,使學生的職業崗位技能、職業意識、服務意識、安全意識分階段、分層次逐步提升,從而實現以下目標:

15

 


(1)能夠按照行車、客貨運作業的操作規程,合理選擇、正確操作設備完成接發列車、車站技術工作組織、列車調度指揮、鐵路行車安全管理、一般條件下貨物運輸的組織、特殊條件下貨物運輸的組織、旅客運輸服務、鐵路客運應急事件處理等作業。

(2)能夠正確按照鐵路運輸企業作業組織方式組織行車、客貨運作業。

3. 能夠按照行車、客貨規章的基本要求檢查、評價運輸作業。

(二)教學管理

為實現本專業培養目標,應建立健全符合“以服務為宗旨,以就業為導向,工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養模式”職教理念的教學管理制度,做好教學過程管理、教學業務管理、教學質量管理、教學監控管理、教師管理、學生管理和教學檔案管理。

十二、教學評價

根據校企合作、工學結合人才培養模式的要求,進一步完善學生學業考核與人才培養質量評價體系,實現評價主體、評價方式、評價過程的多元化,校內校外評價相結合,職業技能鑒定與學業考核相結合,教師評價、學生互評與自我評價相結合,過程性評價與結果性評價相結合,不僅關注學生對知識的理解和技能的掌握,更要關注運用知識在實踐中解決實際問題的能力水平,重視規范操作、安全文明生產等職業素質的形成,以及節約能源、愛護生產設備,保護環境等意識與觀念的樹立。

結合崗位職業能力考核標準,按照職業能力與知識、過程與結果并行,突出職業能力、過程評價的原則,構建以職業能力考核為核心、以過程考核為重點的考核評價方式,從知識考核、實作考核、職業技能鑒定等方面對學生進行評價,突出考核的多樣性和針對性,逐步使學生具備相應的知識結構、操作技能,實現對學生學習過程的跟蹤和全面評價,實現培養目標。

(1)學生學業考核一般分為理論考核和實踐技能考核兩類。在校內學習中探索多主體(學生、小組、教師)、多元化的形成性考核和診斷性考核相結合的考核機制,從過程、效果、成果等方面考核。

(2)加強學生過程學習考核。專業技能、理論考核應分階段進行,期末考 試成績占的比例應不高于 50%。

(3)加大學生實踐技能考核力度。校內各實踐技能訓練(包括大作業),分 別作為考核項目,其中一項不及格,不予畢業;校外頂崗實習由學校和企業共同進行考核評價;學生畢業前必須取得人力資源和社會保障部職業鑒定中心頒發的 鐵路職業資格證書(中級)。

(4)學生取得本專業規定的必修課和選修課的學分方可畢業。